Slik får du AI til å skrive i bedriftens egen stemme

Du får AI til å skrive i bedriftens stemme ved å vise den hvordan dere faktisk skriver, ikke ved å beskrive det. «Vennlig og profesjonell» sier AI-en nesten ingenting. Tre til fem setninger du har skrevet selv, en liste over ord du bruker og ord du aldri bruker, og noen tall på rytmen din sier mye mer. Samler du det i én fil, en stemmefil, gjør den mer for språket enn noen prompt.

Brand voice, tone of voice eller merkevarestemme. Ordene varierer, men problemet er det samme. AI skriver som AI til du viser den noe annet. Her er hva som skal stå i fila, og hvordan du får AI-en til å bruke den.

Hvorfor skriver ikke AI-en som deg?

Fordi den ikke vet hvordan du skriver. Uten eksempler faller den tilbake på en slags gjennomsnittsstemme, høflig, ryddig og helt uten kanter. Den passer til alle bedrifter, og derfor høres den ikke ut som noen av dem.

De fleste prøver å fikse det med adjektiver. «Skriv jordnært og uformelt.» Men jordnært betyr noe helt annet for en rørlegger i Bodø enn for et advokatfirma i Oslo, og AI-en kan ikke vite hvilken av dem du mener.

Hva skal stå i en stemmefil?

Fem deler. De fire første beskriver hvordan du vil høres ut. Den femte viser hvordan du faktisk høres ut.

Tone

To til fire ord som beskriver hvordan teksten skal føles, og én setning om hva det betyr i praksis. For eksempel «Direkte og fagstolt. Vi snakker som en erfaren håndverker som ikke trenger store ord for å bli trodd.»

Ordene dere bruker

Fagord, uttrykk og vendinger som er typiske for dere. Kanskje sier dere «befaring» og ikke «kartlegging», eller «kunde» og ikke «klient». Står det ikke i fila, velger AI-en selv, og det blir sjelden det dere ville valgt.

Ordene dere unngår

Ord som ikke passer, ofte moteord, anglisismer og tomme superlativer. Har du lest en AI-tekst og tenkt «sånn sier vi aldri», er det ordet som skal på denne lista. En startliste over typiske AI-ord på norsk finner du i slik skriver du annonsetekst med AI som ikke høres ut som AI.

Referansestemmer

Personer, merker eller aviser som skriver slik du vil skrive. Det gir AI-en et holdepunkt. «Som en lokalavisredaktør som skriver kort og uten klisjeer» sier mer enn «profesjonelt».

Stemmeavtrykket

Dette er den viktigste delen. Den består av fem ting.

1. Et gullsitat. Tre til fem setninger du har skrevet selv og er fornøyd med, limt inn ordrett. Ikke pyntet og ikke skrevet av noen andre.
2. Tiltalen, altså om dere skriver «du», «dere» eller «vi» til leseren. Velg én og hold dere til den.
3. Signaturordene. Fem til ti ord og vendinger som faktisk går igjen i tekstene dine.
4. Forsterkere og forbehold. Noen skriver «helt rått», andre skriver «rundt» og «pleier å», mange gjør ingen av delene. Skriv ned dine.
5. Rytmen. Hvor mange ord du har per setning i snitt, og hvor stor andel av setningene som er korte.

Hvorfor er gullsitatet så viktig?

Fordi det er det eneste AI-en kan sammenligne teksten sin med. Beskrivelser kan tolkes. Et sitat kan ikke det.

Her er et eksempel fra en tenkt rørlegger.

Vi kom på befaring på tirsdag. Badet var 40 år gammelt og hadde tre lag membran som ikke virket. Vi rev alt. Fastpris 340 000, ferdig på 26 dager, ingen tillegg.

Fire setninger, og AI-en vet nesten alt den trenger. Korte setninger, konkrete tall, ingen pynt og en tørr selvsikkerhet. Det hadde tatt et helt avsnitt å beskrive med ord, og beskrivelsen hadde vært dårligere.

Velg sitatet nøye. Ta en tekst i en sjanger som ligner det AI-en skal skrive. En e-post til en kunde er ofte bedre enn teksten på forsiden, fordi den er skrevet mer naturlig.

Slik måler du din egen rytme

Rytmen er det AI-en bommer mest på, og det du lettest kan måle.

1. Samle en eller to sider med tekst du har skrevet selv. E-poster, innlegg eller tilbud.
2. Lim teksten inn i Claude eller ChatGPT, og be om snittlengden på setningene i ord og hvor stor andel av dem som har under åtte ord.
3. Skriv tallene inn i stemmefila, for eksempel «snitt 11 ord per setning, 38 prosent korte setninger».
4. Be AI-en sjekke sine egne tekster mot tallene før du leser dem.

Tallene over er bare et eksempel. Poenget er at de er målt på din egen tekst, ikke valgt fordi de høres fine ut.

Pass på tiltalen

En tekst som starter med «du» og går over til «dere» i tredje avsnitt, merkes med en gang, selv om leseren ikke vet hva som skurrer. Bestem tiltalen én gang, skriv den i fila, og be AI-en sjekke tiltalen før den leverer.

Hva du fortsatt må rette for hånd

Selv med en god stemmefil blir det noe å rette. Dette er det vanligste.

• Rytmen glir ut i lange tekster. De første avsnittene treffer, og så blir setningene lengre og likere.
• Detaljer AI-en finner på for å gjøre teksten konkret, som navn, tall og steder. De høres riktige ut, men stemmer ikke alltid.
• Engelske vendinger oversatt ord for ord.
• Tre ting på rad, igjen og igjen, fordi det er en favoritt hos de fleste AI-modeller.
• Avsnitt som slutter med en liten moral.

Hver gang du retter noe, legg det inn i fila. Skrev AI-en et ord du aldri bruker, legger du det til i lista. Etter noen uker retter du mye mindre, fordi de samme feilene ikke kommer igjen.

Én stemme, flere kanaler

Stemmen er den samme, men registeret endrer seg. En annonse er kortere og mer direkte enn en e-post, og et LinkedIn-innlegg er roligere enn en salgsside. Selv har vi én felles husstil og egne maler for hver sjanger. Malene sier noe om lengde og oppbygning, mens husstilen sørger for at alt høres ut som oss.

Det samme kan du gjøre i det små. Lag stemmefila først, og legg så til korte notater for hver kanal du bruker mye.

Hvor passer stemmefila inn?

Stemmefila er én av ni filer om bedriften som AI-en bør jobbe ut fra. De andre handler om målgruppen, tilbudet, bevisene og reglene. Hvordan du bygger hele settet, står i slik bygger du kunnskapsfilen AI-en jobber ut fra.

Når vi setter opp AI Vekstpartner for en bedrift, er stemmefila en av de første filene vi lager, ut fra tekster bedriften allerede har skrevet.

Tilbake til bloggen