Kan AI erstatte en markedsfører?

Nei, ikke helt. AI kan ta over det meste av produksjonen en markedsfører gjør i dag, som annonsetekster, annonsebilder, e-poster, nettsider og rapporter. Men noen må fortsatt bestemme hva bedriften skal selge, til hvem og med hvilket budskap. Og noen må stå ansvarlig når tallene går feil vei. AI erstatter mange av oppgavene. Rollen trenger fortsatt et menneske.

For en liten bedrift er det likevel en stor endring. Én person med et godt AI-oppsett rekker nå det som før krevde flere. Vi driver selv et lite markedsføringsbyrå, og AI gjør det meste av produksjonen for kundene våre. Under går jeg gjennom hva AI faktisk tar over, hva den ikke klarer, og hvordan du finner ut hva det betyr for din bedrift.

Hva kan AI gjøre som en markedsfører gjør i dag?

Det meste av det som skal lages. Deler du jobben til en markedsfører i produksjon, beslutninger og relasjoner, er det produksjonen AI har blitt god på.

Produksjon er alt som ender opp som en fil. Annonsetekster, bilder, videomanus, e-poster, landingssider, innlegg, presentasjoner og rapporter. Her er AI både rask og god nok, så lenge den kjenner bedriften. Hos oss lager Claude 30 til 50 bildeannonser på fem minutter, og en nettside på rundt ti.

AI er også god på det kjedelige arbeidet som før tok lang tid. Den leser gjennom konkurrentenes nettsider og annonser, setter sammen tall fra flere annonsekontoer, og skriver om én tekst til fem kanaler. En konkurrentanalyse som før tok dager, tar nå en ettermiddag. Det har vi skrevet mer om i konkurrentanalyse med AI.

Det tredje AI gjør godt, er å lage varianter. Der en tekstforfatter skrev tre versjoner av en annonse, kan du nå teste tretti. Flere varianter gir flere sjanser til å finne den som faktisk selger.

Hva klarer ikke AI?

Fem ting, og ingen av dem er småting.

Velge hva som skal selges

AI kan foreslå tilbud, priser og vinkler. Men den kjenner ikke marginene dine, hvor mye kapasitet dere har, eller hvilke kunder du helst vil slippe. Den har heller ingenting å tape hvis forslaget er feil. Hva bedriften skal selge og til hvem, må et menneske bestemme.

Vite hva som er sant

Mangler AI-en et tall, finner den gjerne på et som høres riktig ut. Det kan være en kundeomtale, et resultat eller en prosent. I markedsføring er det ekstra farlig, fordi du må kunne dokumentere det du påstår. Noen må sjekke alt før det publiseres. Hvordan du gjør det, står i slik sjekker du om AI-en din finner på ting.

Velge blant variantene

Når AI-en lager 50 annonser, må noen bestemme hvilke ti som skal ut. Mange av dem er helt greie. Bare noen få høres ut som dere og treffer det kunden lurer på. Å se forskjellen krever smak og kjennskap til kundene.

Snakke med folk

Salgsmøter, samarbeid, intervjuer med kunder og en prat med journalisten i lokalavisa. Mye god markedsføring starter med noe en kunde sa i en samtale. Den samtalen må du ta selv.

Ta ansvaret

Når kostnaden per kunde plutselig dobler seg, må noen finne ut hvorfor og bestemme hva som skal gjøres. AI kan peke på mulige årsaker. Den kan ikke stå ansvarlig overfor sjefen, kunden eller Forbrukertilsynet.

Hvem gjør hva, AI eller menneske?

Hva blir igjen av jobben som markedsfører?

Jobben flytter seg fra å lage til å bestemme og kvalitetssikre. En markedsfører som før brukte mesteparten av uka på å skrive og designe, bruker nå mer tid på å velge retning, gi AI-en riktig grunnlag og lese gjennom det som kommer ut.

Det ligner mer på jobben til en redaktør enn på jobben til en skribent. Du bestiller, du vurderer, du sier nei til det som ikke holder, og du godkjenner det som skal ut.

For markedsførere som liker å tenke strategisk, er det en god endring. For den delen av faget som var ren produksjon, er det tøffere. Den delen gjør én person med AI mye raskere nå.

Kan en liten bedrift klare seg uten markedsfører med AI?

Ofte, ja, hvis to ting er på plass.

Det første er at noen i bedriften har ansvaret for markedsføringen. Det kan være daglig leder, en på salg eller en som er flink med tekst. AI-en trenger noen som bestemmer hva som skal lages, og som leser gjennom før noe publiseres.

Det andre er at AI-en vet nok om bedriften. En tom ChatGPT vet ingenting om kundene, tilbudet eller hvordan dere snakker, så den skriver som alle andre. Med filer om målgruppen, tilbudet, stemmen og reglene deres skriver den som en som har jobbet hos dere en stund. Hvordan du lager dem, har vi forklart i slik bygger du kunnskapsfilen AI-en jobber ut fra.

Har ingen i bedriften tid til markedsføring i det hele tatt, holder ikke AI alene. Da trenger du noen som gjør jobben, enten en ansatt eller et byrå. Hva det koster, har vi regnet på i hva koster en markedsavdeling i Norge.

Slik finner du ut hva AI kan ta over hos deg

Denne øvelsen tar en halvtime og gir deg et ærlig bilde av hva AI kan gjøre i din bedrift.

1. Skriv ned alt som ble gjort i markedsføringen den siste måneden. Ta også med det som bare tok ti minutter.
2. Merk hver oppgave med P hvis det var produksjon, B hvis det var en beslutning, og R hvis det handlet om en relasjon.
3. AI kan gjøre det meste av det som er merket P. Start med oppgaven som tok mest tid.
4. Det som er merket B og R, beholder du selv. AI kan likevel gjøre forarbeidet, som tallene før en beslutning eller research før et møte.

Ofte er P den lengste lista. Det er der tiden går, og der AI gjør størst forskjell.

Hvordan kommer du i gang?

Start med én oppgave fra P-lista, og gi AI-en det den trenger for å gjøre den godt. En kort beskrivelse av kundene, tilbudet og hvordan dere skriver, pluss et par tekster dere er fornøyd med. Sammenlign resultatet med det dere laget før, og bygg videre derfra.

Vi brukte nesten et år og over 2 000 timer på å bygge vårt eget oppsett før det gjorde mesteparten av produksjonen. Nå setter vi opp det samme hos andre bedrifter, så de slipper å starte fra null. Du kan lese hvordan en AI-markedsfører trent på din bedrift fungerer hos oss.

Tilbake til bloggen